Éditeur de logiciel, Berger Levrault met à la disposition de sa clientèle un espace client. Ceci leur permet de bénéficier de plusieurs services, dont un contrôle sur les commandes effectuées. Cependant pour y avoir accès, une procédure de connexion s’impose.
Plan de l'article
Ce qu’il vous faut pour vous connecter
L’espace client est un portail disponible sur le site de l’éditeur Berger Levrault. Il est réservé à sa clientèle avec plusieurs options. Il s’agit donc de l’une des conditions à remplir avant d’accéder à l’espace. Ainsi, dès que vous passez une commande, il vous sera délivré vos coordonnées qui vous serviront à la connexion sur l’espace client.
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L’identifiant est indiqué sur vos factures. Pour ce qui est du mot de passe, il vous sera envoyé par mail par le service client. Une fois en possession de ces informations, vous devez vous munir d’une tablette, d’un smartphone ou d’un ordinateur comme outil. Il sera accompagné d’une connexion internet indispensable pour vous connecter.
Comment se connecter à l’espace client ?
Pour vous connecter à l’espace client, vous devez préalablement faire l’authentification du compte. Une fois que c’est fait, vous pouvez vous connecter facilement les prochaines fois. Pour cela, servez-vous d’un navigateur sur votre outil informatique. Tapez dans la barre URL l’adresse https://blauth.berger-levrault.fr/
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Vous serez directement dirigé sur la page de connexion où il vous sera demandé de fournir le mot de passe et l’identifiant. Tapez ensuite sur se connecter pour accéder à votre espace. Vous pouvez désormais exploiter les différentes options qui vous sont offertes sur la plateforme.
Quelles sont les possibles difficultés que vous pouvez rencontrer ?
Lorsque vous désirez vous connecter à l’espace client Berger Levrault, la possibilité que vous rencontriez certaines difficultés pourrait exister. Il s’agit de l’une des contraintes des services en ligne. Parmi elles, l’usage d’un VPN pour se connecter pourrait être un obstacle. La page peut ne pas s’afficher. Les cookies sur le navigateur peuvent aussi vous empêcher d’accéder à l’espace. Cela arrive souvent lorsque vous l’utilisez souvent pour vous connecter à d’autres sites.
En outre, l’omission des coordonnées nécessaires à remplir sur la page de connexion constitue aussi une difficulté à la connexion. C’est une situation qui arrive souvent aux utilisateurs qui oublient leur identifiant, et plus souvent le mot de passe. Il n’est donc pas aisé de mémoriser ces données.
De plus, lorsque vous êtes victime d‘un piratage de compte, il vous est impossible de vous connecter. Toutefois, vous pouvez toujours surmonter ces difficultés pour récupérer ou avoir accès à votre espace client.
Comment les surmonter ?
Les solutions sont possibles pour accéder à l’espace client en fonction de la difficulté rencontrée. Lorsqu’il s’agit d’un obstacle à cause de l’usage du VPN, vous n’aurez qu’à faire d’un réseau WiFi pour vous connecter. S’il s’agit d’une difficulté liée à votre navigateur, vous pouvez penser à supprimer un nombre important de cookies enregistrés. Si cela ne s’avère pas efficace, changer de navigateur.
L’omission des coordonnées est l’autre difficultés fréquente, dont la procédure de résolution est particulière. S’il s’agit de l’oubli de votre mot de passe, tapez juste sur »mot de passe oublié » et vous laisser guider par les instructions. Il peut arriver que vous constatez l’absence du mail du mot de passe. Si vous êtes dans ce cas, vous devez vous mettre en contact avec l’éditeur pour avoir gain de cause.
Le piratage de votre compte est une possibilité désagréable qui pourrait vous arriver. Lorsque vous êtes victime de cet acte, veuillez contacter sans tarder l’administrateur du site via les contacts possibles.
Comment contacter l’éditeur en cas de difficulté ?
L’éditeur Berger Levrault se met à la disposition de la clientèle pour répondre à leurs difficultés. À cet effet, plusieurs moyens sont à exploiter pour les contacter. Le plus accessible est le mail espaceclients(@)bergerlevrault.fr, à travers lequel vous pouvez effectuer toutes demandes.
Il existe également un numéro mis à la disposition de la clientèle pour contacter directement le service client. Il peut être utilisé par tous consommateurs désireux de faire des commandes ou de se renseigner sur les services de logiciels de l’éditeur.
