Différents services sont aujourd’hui disponibles en ligne. Les services bancaires ne font pas exception avec l’entrée en lice de plusieurs banques en ligne et la création de services en ligne même pour les banques traditionnelles. Avec son objectif clairement affiché de devenir leader de la satisfaction clientèle en 2022, LCL vous propose un espace dédié pour gérer vos comptes en ligne. Découvrez dans cet article les informations sur la connexion à l’espace client LCL.
Plan de l'article
Quelles opérations réalisées sur l’espace client LCL en ligne ?
LCL propose un large choix d’opérations à réaliser en ligne via votre espace client. Parmi ces opérations, vous avez en premier lieu tout ce qui concerne les opérations courantes de gestion de votre compte comme : la consultation du solde des comptes et des livrets, la consultation de documents comme les contrats et relevés bancaires, la commande ou l’opposition de chéquier, les opérations de virements, la gestion de vos cartes (activation ou désactivation du paiement sans contact)…
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Ensuite, grâce à votre espace client LCL en ligne, vous pouvez aussi assurer la gestion de vos crédits et de vos placements comme : la consultation de vos crédits, la gestion de vos placements en bourse, le suivi de vos demandes de prêts, la gestion de votre assurance vie…Bien évidemment, vous pouvez aussi procéder à toute demande d’informations, échanges avec un conseiller, souscription à une offre à partir de votre espace client. Enfin, vous avez aussi la possibilité d’ajouter des comptes d’autres banques dans votre espace client LCL pour les gérer au même endroit.
Comment accéder à l’espace client LCL en ligne ?
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Comme pour toutes les banques en ligne, vous pouvez avoir accès à votre espace client LCL à partir de tous vos appareils connectés : ordinateur, smartphone, tablette. Vous avez deux options pour vous connecter à votre espace : soit à partir de votre navigateur web soit à partir de l’application mobile LCL Mes Comptes téléchargeable sur vos plateformes de téléchargement AppStore et Google Play Store.
Pour accéder à l’espace client via votre PC, vous devez vous rendre sur le site de la banque : https://www.lcl.fr/ puis cliquer sur le bouton « Mon Espace » situé en haut à droite de la page. Ce clic va vous rediriger sur une page d’authentification où vous allez entrer votre identifiant client, ce code à 10 chiffres que la banque vous a communiqué. Vous serez ensuite invité à entrer votre code personnel d’accès, ce code à 6 chiffres que vous utilisez déjà au quotidien.
Vous devez savoir que vos identifiants sont uniques et rattachés à votre compte personnel. Vous pouvez trouver votre identifiant client sur votre relevé bancaire tandis que pour le code personnel, vous l’aurez dans un autre document sous pli sécurisé. Pour le cas des comptes joints, vous et votre cotitulaire de compte devez avoir vos identifiants respectifs.
Que faire en cas de vol ou de perte de mes identifiants ?
En cas de vol ou de perte de vos identifiants pour accéder à votre espace personnel LCL, vous pouvez récupérer votre identifiant client en ligne tandis que pour le code, vous devez faire une demande auprès de votre conseiller qui vous l’enverra sous pli sécurisé sous 5 jours ouvrés.
Pour plus de sécurité, il est recommandé de changer votre code personnel d’accès tous les 6 mois environ et de ne jamais choisir un code que vous avez déjà utilisé. Vous pouvez aussi changer de code d’accès dès que vous avez le moindre doute sur la sécurité. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur votre espace et cliquer sur « Modifier votre code d’accès ».
Si vous avez besoin de consulter vos comptes en urgence, vous avez aussi la possibilité d’utiliser un code temporaire uniquement dédié à cet effet. Vous pouvez obtenir ce code dans l’immédiat en appelant LCL contact au 09 69 36 30 30 (appel non surtaxé en France métropolitaine). Ce numéro est joignable 7j/7 et 24h/24 par contre, si vous voulez parler à un conseiller, vous devez passer l’appel dans les horaires d’ouverture d’agence c’est-à-dire du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30.
